Все заказы оформленные на Forte Market проходят через следующие стадии:
- Ожидает подтверждения — новые поступившие заказы.
- Самовывоз — заказы ожидающие выдачи товара покупателю.
- Доставка продавца — заказы требующие доставки силами продавца до покупателя.
- Курьерская доставка — заказы которые будут забраны и доставлены курьерами ForteMarket.
- Сбор заказа
- На доставке курьером
- Архив — все завершённые заказы, как отменённые так и завершённые.
Ожидает подтверждения
Все новые заказы для вашего магазина будут отображены в личном кабинете в разделе – Заказы > Ожидает подтверждения.
При поступлении нового заказа Вы получите уведомление на e-mail:
Уведомление об оформлении заказа №2963451435129-25461
Добрый день.
На ForteMarket оформлен новый заказ.
Способ оплаты: Банковская карта
Номер заказа: №2963451435129-25461
ФИО покупателя: Есимхан
Дата и время оформления заказа: 2020-04-06 15:25
Для подтверждения наличия товара нужно открыть заказ, ознакомиться с составом заказа и подтвердить наличие товара нажав кнопку — «Принять заказ»
Внимание!
Подтвердить наличие товара необходимо в течении 3-х часов рабочего времени магазина. Если поступивший заказ не будет подтвержден вовремя, сотрудники Forte Market свяжутся с менеджером магазина и напомнят о новом заказе. Если после нескольких напоминаний заказ не будет подтвержден, Forte Market оставляет за собой право отменить заказ, предварительно предупредив клиента. Магазины регулярно не подтверждающие либо отменяющие поступившие заказы могут быть заблокированы на торговой площадке.
Заказ может содержать несколько товаров, при подтверждении заказа убедитесь в наличии всех товаров в заказе.
Самовывоз
После подтверждения наличия заказ автоматически перейдет на одну из вкладок Доставка продавца, Курьерская доставка либо Самовывоз. После этого можно позвонить Покупателю и согласовать условия получения товара.
Доставка продавца
После подтверждения наличия заказ автоматически перейдет на одну из вкладок Доставка продавца, Курьерская доставка либо Самовывоз. После этого можно позвонить Покупателю и согласовать условия получения товара.
Курьерская доставка
Содержит все заказы которые были заказаны с доставкой через партнёрские курьерские службы.
Эта стадия содержит дополнительные вкладки:
Сбор товара
Стадия ожидания пока товар будет собран и подготовлен к отправке. Время сборки товара не должно превышать 6 рабочих часов с момента поступления заказа. Подробнее о регламенте сборки и передаче заказа на доставку можно прочитать в соответствующих статьях.
Ожидает доставки
Стадия ожидания доставки товара. По факту осуществления доставки товара, заказ будет закрыт автоматически курьером службы доставки.
Архив
Все завершённые и отменённые заказы попадают в Архив.