В период действия режима ЧП на территории городов РК Forte Market совместно с партнёром DAR Logistics вводят бесплатную доставку товаров внутри 20 городов.
Доставка товаров происходит по следующему регламенту:
- Сбор и поступление заказов
При поступлении заказа, продавец подтверждает наличие товара. Forte Market запрашивает у продавца возможность и сроки доставки, предлагает сделать доставку через службу доставки Forte Market. - Формирование реестра
Реестр формируется 2 раза в день в 11:00 и в 15:00
Таким образом в реестр попадают заказы оставленные в 2 промежутках:- Между с 11:00 до 15:00 — 4 рабочих часа
- Между с 15:00 до 11:00 — 4 рабочих часа + 16 нерабочих часов.
- Забор товара курьером
Курьеры забирают товары по реестру, ежедневно с 11:00 до 13:00 (утренний забор), и с 15:00 до 17:00 (вечерний забор). Заказы поступившие после создания реестра, но до приезда курьерами переносятся на следующий цикл забора. - Доставка
Перед выездом к покупателю курьер созванивается с покупателем и подтверждает готовность принять товар.
Сортировка и доставка делятся на 2 очереди:- Заказы с утреннего забора — сортируются и доставляются в тот же день.
- Заказы с вечернего забора — сортируются в тот же день, а доставляются на следующий.
- Выдача товара покупателю
При передаче товара покупателю:- курьер созванивается с менеджером Forte Market и запускает процедуру SMS верификации.
- Покупатель передаёт код из SMS курьеру, а курьер менеджеру. Если код верный, то заказ закрывается и товар выдается.
- Если нет возможности получить SMS сообщение, то товар возвращается продавцу.